乌海市人民医院门诊就诊须知

　　尊敬的患者朋友：

　　感谢您选择我院就诊，为确保您就医过程顺利，请您认真阅读以下须知，减少不必要的麻烦。您可选择通过手机“乌海市人民医院”微信公众号预约挂号、现场挂号、自助机预约、电话预约等多种方式进行预约挂号。

　　一、就诊流程（详见流程图）

　　现场患者：分诊→健康码充值→挂号→到诊区候诊

　　预约患者：①手机微信公众号预约：预约成功→在线充值→到诊区候诊

　　②电话预约：电话预约成功→导诊台取预约凭条→健康码充值→到诊区候诊

　　当日回看检查结果或过号患者需携带预约挂号凭证或社会保障卡到对应诊区分诊台登记复诊号。

　　二、预约挂号：我院可提前1—7天预约挂号，预约成功后请按预约时间提前至少30分钟到诊区候诊，具体就诊时间以叫号顺序为准。

　　预约挂号取消预约规则：我院预约及现场挂号全部免费，相关诊疗费均在实际就诊时扣除。但为了保证号源充足，通过微信公众号渠道预约挂号的患者，如有特殊情况或行程有变无法就诊的，为不影响您的预约信用，请在微信公众号中“我的预约”栏内取消预约号；电话预约的患者，请致电预约电话由工作人员为您办理取消服务。

　　当日挂号退号规则：当日挂号后还没有到医生处刷卡就诊的患者，该号并未收取任何费用，如发现自己挂错科室或因个人原因无法就诊的患者，前往一楼导诊台办理取消即可；如已在医生处刷卡就诊后发现病情与所挂科室不符需要退号的患者，需在刷卡医生处由医生操作进行退费。

　　三、医保卡、电子健康码、就诊卡的使用及办理方法：我院为实名制就诊，激活医保卡门诊功能或办理电子健    康码和就诊卡时身份证号必须与本人姓名相匹配。

　　1、乌海本地职工医保患者，持社会保障卡到我院门诊收费处激活门诊功能后即可使用卡内医保基金就诊。外地医保患者持社会保障卡到我院门诊收费处激活门诊功能后，需自行先垫付诊疗费用，待诊疗全部结束后，持社会保障卡到门诊收费处进行医保结算。

　　2、非医保患者初次来我院就诊，需持本人身份证原件到门诊收费处办理电子健康码；没带身份证的，可在“乌海市人民医院”微信公众号上申领电子健康码。

　　3、新生儿或没有身份证的特殊人群，持本人居民户后本到门诊收费处办理临时就诊卡。

　　四、检验、检查：医生开具检查单后，请仔细核对指引单上的个人信息与检查项目等是否准确，并保证卡内余额充足（如余额不足须先进行充值），核对无误后再根据指引单指引地点进行相关检查，以减少您不必要的折返。检验结果凭电子健康码在门诊大厅东南角、急诊大厅或检验科大厅的自助报告机上打印结果；影像检查凭条形码到门诊大厅东南角、急诊大厅或CT候诊区的自助胶片打印机打印结果。

　　五、我院提供自助轮椅租赁服务。如您需要使用轮椅，请提前关注“乌海市人民医院”微信公众号，来院后在门诊大厅或急诊大厅轮椅租赁处扫描轮椅对应的二维码，按流程支付押金后即可租赁成功（押金299元，使用1小时内免费，超出1小时每小时收费4元，从押金内扣除）。归还轮椅时按现场提示将锁扣插入对应的存放桩，押金自动退还原支付账户。

　　六、门诊作息时间（全年）：上午08:00～12:00；下午15:00～18:00

　　急诊和发热门诊作息时间：全年24小时无节假日。

　　七、医院地址及联系电话：

　　① 门诊咨询电话：0473-2030120、2035347（全年无假日。工作时间上午7:45—12:00，下午14:45—18:00）

　　急诊咨询电话：0473-2044105、3982120（24小时全年无假日）

　　医保咨询电话：0473-2038984（门诊慢病）3981080（住院医保）

　　（周末及法定节假日除外。正常工作时间上午8:00—12:00，下午15:00—18:00）

　　②医院地址：内蒙古自治区乌海市海勃湾区黄河东街29号（公交车1路、20路至市人民医院站下车）

　　温馨提示：医院附近交通容易拥堵，院内车位紧张，请提前安排出行。

　　医院内人流量大，请您保管好自己的随身物品谨防丢失。就诊过程中您有任何需求可咨询门诊大厅导诊台或各诊区的工作人员。

　　乌海市人民医院祝您早日康复！