四川省肿瘤医院“老年人就医指引”

　　尊敬的老年朋友们：

　　智能手机的普及让生活越来越方便,如今网络预约看病成为常态，信息化为大多数患者就诊带来了便利，但对于不会使用智能手机的老年人来说，不仅没感受到这份便捷，反而给生活带来了诸多不便。我院从老年患者不会使用手机挂号看病这件“小事”着手，大力优化就诊细节，以解决老年人在就医过程中的不会、不便等问题为重点，不断改进工作，让老年人看病就医更便捷、更舒心！

　　一、关于“申领电子健康卡”

　　我院从2020年9月1日起全面启用电子健康卡，停止使用实体就诊卡。电子健康卡申领流程：关注医院微信公众号—选择“诊疗服务”—绑健康卡—新建电子健康卡—上传身份证照片—即可完成。

　　二、关于“预约挂号”

　　我院全面实行多途径预约挂号，为确保有序就医并防止疫情期间交叉感染，建议您预约挂号以后再来院就诊哟。目前我院预约途径有网络（医院官网、天府医健通网、114官网）、手机（医院微信公众号、114微信公众号、天府医健通公众号、四川医保APP、云闪付APP)、电话（电信114）、自助机、门诊挂号窗口，并开放了诊间预约挂号途径。通过任一渠道，都可以完成预约挂号，效果都一样，不存在线上与线下的差别。对于不能熟练使用智能手机的老年人，建议您通过以下几种方式实现预约挂号。

　　1.微信预约挂号：不会操作者可请子女协助，具体流程：进入医院公众号—诊疗服务—预约挂号—选择相应科室—选择医生

　　2.拨打114电话

　　3.自助机预约挂号：点击预约挂号，选择相应科室—选择医生

　　4.现场窗口预约挂号：我院门诊大厅9-14号窗口均可人工预约

　　三、关于“到院就诊”

　　我院为落实国家疫情防控常态化要求，每一位到院患者及家属均需佩戴口罩，出示天府通健康码，主动配合体温检测及新冠肺炎流行病学调查。对于无健康码的老人，为您准备了纸质版《新冠肺炎门诊首诊流行病学史调查诚信承诺书》，不会填写也无需担心，有专职人员在旁协助哦，然后按照患者进出口通道进出门诊大厅。

　　我们为您开通了 “就医绿色通道”，保留了人工服务窗口，设置有“助老服务岗”和“助老服务站”专门为您服务，帮助你解决预约挂号等就诊过程中的相关问题。免费为您准备了饮用水、水杯、放大镜、老花镜、轮椅、手机充电器、雨伞、针线盒、纸和笔等便民用物，提供贴心服务。