廊坊市人民医院预约挂号流程

　　【门诊患者预约流程】

　　春节期间，我院出诊时间如下：

　　停诊时间：2019年2月4日（腊月三十）——2019年2月7日（正月初三）

　　特此告知，为您带来的不便，敬请谅解！如有就诊需要请到急诊科就诊。

　　为方便患者及时选择就诊医生，缩短候诊时间，我院为患者提供预约挂号服务，目前普通号、专家号开放的预约方式有：窗口预约、电话预约(拨打电话0316-2369587热线预约)、自助缴费机预约、医生预约、廊坊智慧医保预约挂号。

　　一、预约方式

　　1.窗口预约:预约患者持就诊卡直接到门诊一楼预约窗口(9、10号窗口)办理预约手续。

　　2.电话预约: 拨打电话0316-2369587，提供廊坊市人民医院就诊卡，即可预约。

　　3.医生预约

　　(1)诊间预约：患者初诊后可直接与医生预约下次就诊时间。

　　(2)复诊预约：患者出院时直接与主管医生预约复诊时间;门诊患者可以通过接诊医生预约下次复诊时间。

　　4.自助缴费机预约：门诊一、三、五、六、七层所有自助机均可预约;

　　5.廊坊智慧医保：下载智慧医保APP或关注智慧医保微信公众号，绑定社保卡，即可预约、挂号。

　　二、分时段预约挂号流程

　　1.窗口预约

　　门诊一楼预约窗口→选择预约科室、医生→选择日期→根据自己的安排选择就诊的时间段→提供就诊者信息→预约成功→获得预约号→就诊当天到预约窗口取号(上午就诊的10点前务必取号，下午就诊的16点前务必取号)→到相应科室候诊区等待呼叫就诊。

　　2.电话预约

　　拨打电话0316-2369587、提供患者就诊卡号→选择就诊专科→选择医生→选择日期→根据自己的安排选择就诊时间→提供就诊者信息→预约成功→获取预约号→就诊当天到预约窗口取号(上午就诊的10点前务必取号，下午就诊的16点前务必取号)→到相应科室候诊区等待呼叫就诊。

　　3.自助机预约

　　持就诊卡→按照自助机提示操作流程进行操作→预约成功→获取预约凭条→就诊当天持银联卡到自助机缴费取号或到预约窗口缴费取号(上午就诊的10点前务必取号，下午就诊的16点前务必取号)→到相应科室候诊区等待呼叫就诊。

　　特别提示：自助机预约目前为自费。

　　4.廊坊智慧医保预约：下载智慧医保APP或关注智慧医保微信公众号，绑定社保卡，即可预约、挂号。

　　廊坊智慧医保可预约我院七天内所有科室专家及普号，24小时在线，绑定社保卡(仅限城镇职工社保卡)即可网上支付，实时报修诊察费，仅需支付个人自费部分。支付成功后无需取号，即可直接就诊。智慧医保也可挂当日号源。

　　三、预约挂号须知

　　1.预约数量：每位患者每天同一个专科只能挂一个号，每天只能预约两个不同科室的专家号。

　　2.取号地点：预约挂号患者凭就诊卡在门诊一楼预约窗口取号。

　　通过智慧医保预约号源的无需取号，直接就诊。

　　3.取号时间：就诊当日按约定的时间取号，上午10:00之前取号，下午16:00之前取号，超过规定时间未取号者，重新分配预约号。

　　4.预约要求

　　(1)预约患者提供信息要准确，无论何种预约方式均实行实名制就诊。初诊患者需提供就诊卡信息(自助机已经绑定银行卡的患者提供银行卡信息)及预约科别。复诊患者需提供就诊卡卡号(自助机已经绑定银行卡的患者提供银行卡信息)及就诊科别。

　　(2)通过智慧医保预约挂号的患者，需要绑定社保卡(目前仅限职工社保卡使用，城乡居民社保卡近期上线)网上支付，直接就诊。

　　(3)医师应因手术、开会等特殊情况不能按时出诊时或产生替诊的，预约窗口服务人员会及时通知患者并与患者进行沟通。

　　通过智慧医保预约的，可接到医师停替诊的短信推送，做到实时提醒。

　　(4)预约患者如需更改预约内容或退号，须提前一天与预约窗口服务人员联系。

　　通过智慧预约的，可网上直接操作，更改号源。

　　5.爽约处理：无故爽约将取消预约挂号资格。

　　(1)如预约成功后患者未能按时就诊且不办理取消预约号视为爽约。

　　(2)无故爽约累计达到3次(当月)将进入系统爽约名单，此后1个月内无法享受预约挂号服务。

　　6.以下情况有可能导致在预约窗口取不出预约号：

　　(1)提供就诊卡号或银行卡号(就诊卡和银行卡绑定)与预约的不一致。

　　(2)记错预约日期或取号过期。

　　(3)非实名制(用他人信息)预约。

　　(4)父母用就诊卡为孩子预约。

　　(5)取号时间已过。取号时间在就诊当天上午10:00之前，下午16:00之前取号。

　　非以上情况者，请提供准确的预约受理时间、您的就诊卡号或银行卡号(就诊卡和银行卡绑定)，我们将为您排忧解难。

　　温馨提示：避免以上情况出现可减少许多误会，所以特别提示您：

　　(1)预约前请实名制办理就诊卡。

　　(2)取号时用预约时提供就诊卡号，核对资料务必详实。

　　(3)牢记预约就诊日期、时段。

　　(4)不要使用他人信息。

　　(5)父母不要用自己的就诊卡给孩子预约。

　　(6)记好就诊时段，在就诊时段提前半小时取号。特别注意：就诊当天上午10:00以后，下午16:00之后系统自动控制，将取不出号了，影响您就诊。

　　预约窗口电话：0316-2369587(上午7:30—12:00，下午14:00—17:30);

　　智慧医保咨询电话：0316——5900201。