东南大学附属中大医院预约挂号须知

　　【预约途径】

　　1、手机APP预约

　　我的南京手机APP

　　2、 网络预约

　　南京卫生12320网站

　　http://www.nj12320.org/

　　3、电话预约

　　南京卫生服务热线：025-12320

　　4、自助机预约

　　门诊楼各楼层自助机

　　5、诊间预约：

　　看诊医生处

　　预约范围：门诊医生根据病情安排

　　预约时间：门诊医生坐诊期间

　　提示：非上述官方渠道预约者，无法保证正常取号。请慎约！

　　【预约范围】

　　次日起7天内门诊号源

　　【预约挂号须知】（请认真阅读）

　　一、南京卫生12320网预约挂号须知

　　1、南京市预约挂号服务平台为注册会员提供预约挂号服务，注册会员可以预约本平台提供的专家号和专科号。

　　2、注册方法：

　　会员注册时必须填写本人的真实姓名、有效证件、手机号码。

　　注意：用户如果为他人预约挂号，请用患者本人的身份证件注册（儿童的身份证号见户口簿）。

　　3、预约时限：

　　一般情况下，当天号源不可预约，可预约次日至第七天的号源，次日号源于每天中午12点后不可预约。

　　4、放号时间：

　　南京脑科医院，每天早上7:30放第七天的号源。

　　5、缴费方法：

　　预约号可以在医院预约窗口或者自助机上缴费。

　　6、取号方法：

　　患者可在医院预约窗口或者自助机上取号，一般情况下，预约上午时段的患者在就诊当日9:30之前取号，下午时段的患者在14：30之前取号。 若超过规定时间仍未取号，预约号作废。若医院发现就诊人身份信息等资料与预约挂号平台所填资料不符，有权作废该会员的预约号。 取号时必须提供有效身份证件（身份证、军官证、护照）和预约时系统所给出的验证码。

　　7、取消预约：

　　对于直连医院可在就诊前1天中午12点之前通过预约挂号电话平台进行取消。

　　7天内退约最大次数3次：退约操作当天，往前推算7天内，退约3次后一周内无法继续预约。

　　8、违约：

　　如果在网上预约后不能按时就诊，将对在本站的信用度及以后的预约挂号产生不利影响。如在半年之内连续发生三次预约未就诊情形且又未按照规定的时间取消预约而产生违约记录的，本网站有权取消其半年内在12320平台预约挂号资格。对于恶意预约挂号者（随意预约、贩卖专家号等），本网站将对其账号采取封禁措施。

　　锁定：患者6个月内连续违约次数达到3次，账号将会被自动锁定6个月。锁定时间从最后一次违约起算，锁定6个月。 解锁：患者账号被锁定6个月后，将会自动解锁。

　　二、我的南京APP和江苏医保APP预约挂号须知

　　1、请在主页上“持卡人管理”中完善个人信息

　　2、预约挂号范围：次日起7天内专家号及普通号。预约起始时间为每天07:30开放未来一周的预约号源，号源有限，约完为止，就诊当天挂号开始时间为07:30，结束时间为17:00。

　　3、预约挂号支付方式：支付确认时，请选择所需的结算方式。

　　4、预约就诊流程：

　　（1）请选择需要预约就诊的科室、医生、时间，预约后科在app支付完成挂号。

　　（2）如需挂号发票，请凭预约支付成功信息于就诊当日到门诊挂号收费窗口办理。

　　（3）不需挂号发票，请于就诊前至就诊楼层的自助报到机输入5位就诊码（二维码下方括弧内数字）报到，然后至候诊区候诊。

　　（4）就诊时，请告知医生就诊码，方便医生接诊。

　　5、患者一人一个号源仅可预约或挂号一次。

　　6、如遇医生停诊而对您的预约产生影响，我们将第一时间与您电话联系，请保持手机通讯畅通。

　　7、本院不支持线上退号。如需退号，请于预约日起15天内到门诊挂号收费窗口办理，过期不予退号。