安徽医科大学第一附属医院门诊一卡通使用问答

　　核心提示：门诊一卡通使用问答

　　门诊传统的就医模式是就诊病员需经历：挂号（排队）→候诊→就诊→划价（排队）→缴费（排队）→侯检→检查→再就诊→再缴费（排队）→取药→离院10个步骤。

　　采用一卡通管理后给您带来的便捷：

　　初诊病人：服务台填单处（填写个人基本信息）→建卡、储值、挂号（收款处一次办理）→候诊就诊→检查或取药(在检查室或药房直接扣除所需金额)→打印当日发票；

　　复诊病人：自助挂号（在自助挂号机直接挂号）→候诊就诊→检查或取药(在检查室或药房直接扣除所需金额)→打印当日发票。

　　1、 初诊病人如何通过一卡通开始就诊？

　　答：初诊病人在填单处填写信息登记表，必须准确填写姓名、性别、出生年月、联系电话、家庭住址、身份证号（可选）、就诊科室，填好后去收款处建卡、充值、挂号，再直接到诊疗区分诊台候诊。每层的收款处都可以为初诊病人进行建卡、储值、挂号。

　　2、 复诊挂号是否每个楼层都能办理？

　　答：为了方便您的就诊，复诊病人持原先办理的一卡通可直接在门诊一楼大厅的自助挂号机上根据墙上张贴的操作提示进行自助挂号，无需再到收款处。

　　3、 为什么要先向卡里存一定金额，要存多少？

　　答：预交金的目的是减少您往返收款处排队的次数和时间，省去您跑来跑去的辛劳：比如门诊医生给您开了一个b超单，你卡里如果预交金足够，就可以去b超室直接刷卡、扣费、做检查，而不用先去收费处排长队缴费，再到b超室做检查，当您卡里金额充足，去收费处的次数就越少，您的就诊就越轻松简单。为方便您就诊，我们建议您在办理就诊卡时，预存最少不低于100元的费用。

　　4、 卡里的钱没有用完可以退吗？

　　答：可以。为了保障你预存的资金安全，防止他人冒领你卡中的余额，当你在储值卡中存钱时，收款处会同时出具给你预交金凭证，请妥善保管，如果您需要，一卡通中的余额可随时在各收费点凭预交金收据退出。

　　5、 我是医保病人，还需要办理就诊卡吗？

　　答：需要。就诊卡是您在我院方便、简捷就诊的技术保证，在整个就诊过程中都需要使用，而医保卡仅是您结算时的支付方式。医保病人的就诊方式和普通门诊病人一样，唯一的区别就是在收费处收、退现金的环节，医保病人可以通过医保卡刷卡。

　　6、 我的就诊卡可以与家人共用吗？

　　答：不能。每张就诊卡对应的是您的个人医疗信息，是您个人的健康档案，好比你的病例，不能与别人共用。

　　7、 我怎么知道卡里预交金不足？

　　答：如果金额不足，医生开完单后会告诉您。在各自助机上扣费时，也会出现相应提醒。

　　8、 卡里金额不足怎么办？

　　答：我们在门诊的各楼层都设置了收款处，发现卡中金额不足后，立即到各楼层收费点补交预存金，再去相应科室做检查或治疗。

　　9、 如何保障卡里的资金安全，如果就诊卡丢了怎么办？

　　答：如果卡丢失，请务必及时到收款窗口申请挂失，挂失时需核对建卡者本人身份，需提供以下任意一项证明：本次预交金收据、身份证复印件，方可挂失。如当时无任何相应证明，可先申请冻结资金，待提供有效证件后，退回余额。