温州医科大学附属第一医院就诊指南就诊须知

　　一、就诊流程

　　二、预约方式

　　为方便就诊，保障患者权益，我院推荐使用实名制预约；

　　(1) 掌上预约（3周内号源）：温医一院微信公众号

　　(2) 网络预约（3周内号源）：https://www.wzhospital.cn；（可点击的链接）

　　(3) 电话预约（3周内号源）：拨打114按5、12580按6、96345 ；

　　(4) 当天号源自助预约：门诊所有自助机，门诊现场服务智慧二维码（门诊服务站柱子上）；

　　(5) 社区预约（2周内号源）：各社区卫生院；

　　(6) 复诊预约（2月内号源）：医生诊间。

　　三、门诊就诊须知

　　门诊时间：新院区：周一至周日8:00-12:00 13:30-16:30；老院区：周一至周日8:00-11:30 13:30-17:00。

　　实名制预约：预约、就诊时使用患者本人信息（有效证件或医保卡），否则会造成无法正常就诊；

　　医保电子凭证：医院已支持国家医疗保障局的“医保电子凭证”无卡扫码就诊，可在支付宝APP卡包中申领和使用国家医疗保障局的“医保电子凭证”；

　　初诊建自费卡：凭身份证到收费处建卡；

　　签到、候诊、就诊：自助服务机、各楼层服务站签到、候诊，听到呼叫后到诊室看诊。如您错过预约时间，请到服务站重新办理；

　　微信扫一扫各诊区服务站柱子上的现场二维码，可为患者自动签到、找现场可最快接诊的医生、在线缴费、院内导航、廉政举报等自助服务，在服务界面中也可查看各类业务办理进展、就医指南及下一步就诊提示等。现场服务注意事项:若首次使用我院现场服务，则需通过手机号验证来确定身份及预约信息；若卡内余额不足，在签到时会要求在线预存挂号费用，就诊时根据就诊卡记账类型及接诊医生职称进行自动结算；

　　缴费扣款：若没有诊间缴费，请及时使用自助机、人工收费窗口、手机APP、微信公众号等渠道确认缴费；

　　迟到、爽约：迟到患者号源自动取消，需至各服务站重新安排；6个月内连续爽约3次，加入“黑名单”，暂停各平台预约资格。

　　四、检验、检查、治疗、药品退费流程

　　1、检验、检查、治疗退费流程

　　2、药品退费流程（未取药）