温州市第二人民医院便民措施

　　一、导医咨询：

　　设立专职导医和志愿者为病人提供自助预约、分诊和就诊及绑定两卡等服务，帮助病人排忧解难。

　　二、 优先窗口：

　　挂号收费处17号窗口及化验室4号均为优先窗口，为持有离休证和离休干部医保卡，军人军属、残疾人及70岁以上老人、消防救援人员等特殊人群提供优先服务。

　　三、 分层缴费：

　　除五楼外门诊各楼层设收费窗口，方便预存、缴费。

　　四、错时上班：

　　门诊各窗口实行弹性排班，收费窗口提前1小时开放；门诊药房中午不休，晚上延长半小时配药。

　　五、 检查、化验单报告查询打印：

　　门诊大厅配备化验报告自助打印机、CT/MRI扫码取报告，如有需要可以扫码缴费取胶片或到收费窗口缴费后取片；您也可通过微信平台查询各类检查、化验结果。

　　六、 预约挂号：

　　开通电话预约（114、12580、88070000为周一至周六8:00-17:00）、手机预约（微信、支付宝）、网上预约（www.51gh.net、www.wzhosp.com）和现场预约（自助机、服务中心、分诊台、医生诊间）。

　　七、 自助设备：

　　门诊大厅及各楼层均设有多功能自助机，提供“人脸识别”系统，办理电子社保卡及电子健康卡就诊，现金预存、银行卡转账、费用结算、门诊预约、预约报到、预约撤销、发票打印、信息查询、打化验单、自助导医等自助功能；门诊楼西侧设有自助取款机；门诊大厅及各楼层设有手机充电站、自助血压测量仪。

　　八、 便民物品提供服务：

　　各分诊台备有便民服务箱，免费提供水杯、针线、老花镜、纸笔；门诊大厅可以扫码出借共享轮椅；门诊药房3号窗口设有药物咨询；为书写困难病人填写就诊信息卡；各楼层分诊台设有医患沟通本满足高需求患者；医保窗口负责医保咨询、审核；儿科门诊设置“爱心哺乳室”。门诊六楼626室设为“母乳喂养室”。