汕头市中医医院门诊行政事务指南

　　1、病历复印指引

　　申请人到医疗服务部发起申请→填写相关表格→留下联系方式→接医院通知后可到医疗服务部领取（东院区门诊楼大厅便民服务中心；西院区大厅医疗服务部）须知：

　　（1）复印一般患者病历资料需备证件：携带患者身份证原件、代理人身份证原件、关系证明（户口本）及授权委托书。

　　（2）复印死亡患者病历资料需备证件：死亡证明、继承人有效关系证明、代理人与委托人有效关系证明、授权委托书、继承人身份证原件、代理人身份证原件。

　　（3）病历复印为有偿服务，需按物价收费标准支付纸张复印费用。

　　2、医学证明盖章指引

　　医师开具医学证明→申请人携带证明至医疗服务部→登记证明编号、领取人签字、领取人身份证号码→盖章申领。

　　3、门诊特定病种鉴定办理指引

　　（1）参保人在我院就诊后，由门诊医师确定是否符合门诊特定病种申请条件。

　　（2）由具备相关门诊特定病种鉴定资格的副主任以上医师填写《汕头市基本医疗保险门诊特定病种认证申请书》。

　　（3）参保人持《汕头市基本医疗保险门诊特定病种认证申请书》、相关病历资料和社会保障卡或第二代身份证复印件到医疗服务部（东院区门诊楼大厅便民服务中心；西院区大厅医疗服务部）做好登记。再由医保科办理网上备案登记手续。

　　（4）申请受理成功后3个工作日（特殊情况除外），参保人可享受门诊特定病种待遇。

　　4、门诊退费指引

　　（1）患者由于自身原因产生退款的，须由接诊医师在发票背面签名写明退款原因并注明退款项目，已经取药的须把药物退还到药房，门诊收费处在确认无误后给予退款。

　　（2）患者由于非自身原因产生退款的，如检查科室原因可由所在检查科室签名并写明退款原因，药房缺药造成退款的则由药房签名写明原因，医师开错的则由医师签名并写明退款项目，门诊收费处在确认无误后给予退款。

　　（3）患者需要修改检查项目或改处方的，医师在患者凭单上签名注明退款项目并同时开立修改后的项目和处方，患者再到门诊收费处理。

　　须知：没有发票的可以写在小票背面，微信公众号交费的患者可以用一张空白纸条书写签名和退单原因。