金华市中心医院门诊就诊须知

　　欢迎您来金华市中心医院就诊，我们将为您提供一个整洁、舒适、安全的就诊环境。为了您能顺利、及时地就诊，请注意以下事项：

　　门诊安排

　　1、医院普通门诊周一至周日（内、外、妇、儿、口腔、眼科、耳鼻喉科、皮肤、针灸理疗等）均有出诊。

　　2、专家门诊出诊时间见专家门诊一览表（具体出诊专家以当天挂号公示为准），名医门诊出诊时间见名医门诊一览表。

　　3、节假日门诊安排根据医院告示，急诊24小时开诊。

　　4、3号楼1楼到3楼收费窗口早上提前半小时服务，中午时间段3号楼1楼收费窗口、门诊药房、门诊检验有工作人员提供服务。

　　5、挂号时间：7：00— 16：45

　　6、门诊就诊时间：

　　夏令时：上午8：00---12：00；下午13：30---17：00

　　冬令时：上午8：00---11：30；下午13：30---17：00

　　挂号事项

　　1、门诊提供电子病历打印，如需手工门诊病历到收费窗口购买。门诊病历、就诊卡自己保管，门诊病历各科通用，复诊时请您带上原有的门诊病历和就诊卡，以便医师能全面了解您的既往就诊信息。

　　2、每楼层设有挂号收费窗口、自助服务机，在综合服务中心及3号楼1-3楼收费窗口有当天的专家门诊出诊信息显示，供患者选择。

　　3、医院实行实名制挂号就诊。现场挂号请携带医保卡、就诊卡、身份证或开通电子医保凭证到自助机或窗口挂号。首诊病人若未带身份证或医保卡者，请完整填写挂号信息办理临时就诊卡（此卡48小时有效），请填写真实姓名，提供有效的信息和联系方式，以免出现异常情况时医院无法联系到您而延误您的治疗。如流程不清楚可到服务台咨询。

　　4、医院实行预约诊疗，初诊病人在预约挂号之前请完善个人信息。请提前预约挂号，预约挂号后就诊当天请持医保卡或就诊卡或身份证提前到自助服务机完成取号，再到相应就诊区域候诊。

　　5、如因两种以上疾病需到不同科室就诊，请分别挂号就诊。挂号当日有效，隔日需重新挂号。如有特殊原因无法就诊，请在就诊当日及时退号。

　　就诊事项

　　1、门诊大部分区域实行电子叫号，电子叫号区域挂号取号后请先签到后候诊。非电子叫号区域请将号票及门诊病历交给预检护士排队候诊。

　　2、候诊时请注意查看自己的挂号单信息，就诊按挂号单序号排队，迟到者后延2个号，请服从预检护士的安排。

　　3、内科区域设有自助测血压仪，心血管内科、神经内科及35周岁以上的内科初诊病人请在就诊前先测量血压。

　　4、就诊时请配合医生一人一诊室，以充分保护就诊病人的隐私权。家属较多时请1-2名家属陪同就诊，其他家属在诊室外等候。

　　5、离休干部、军人、残疾人、八十周岁以上老人等凭证优先服务。急危重症病人请到1号楼0楼急诊科就诊。

　　6、医保病人就诊时请出示医保卡，如有慢性病种、特殊病种的均需出示证件并告知经治医师，以免给您就诊造成麻烦。

　　7、医生开出相关检查及化验项目，可以在诊间完成结算和检查预约，也可到自助机或窗口结算。诊间未完成检查预约可到3号楼2楼检查集中预约中心预约相关检查。

　　8、就诊结束请到自助服务机或收费窗口完成缴费。

　　9、为保证就医快捷顺利，就诊时请注意察看墙上标识、服务流程，门诊设有咨询台，为患者提供医疗咨询服务，如有困难请向预检护士寻求帮助。

　　检查事项

　　1、缴费后请查看检查指引单，根据指引单到相应的楼层预约或检查。

　　2、B超、CT、MRI、胃肠镜缴费后到3号楼2楼检查集中预约中心预约。

　　3、动态心电图、动态血压到心电图室预约，再根据预约时间到相应科室进行检查。

　　4、普通心电图、X光片无需预约，直接到相应科室登记后检查。

　　5、为了保证检查质量和检查结果的准确可靠，请认真听取工作人员交代的检查注意事项，仔细阅读检查相关事项，请尽量配合。

　　6、 如对检查还有不明了之处，可直接向经治医师询问。

　　7、检查后会有一张取单回执，请根据回执上的时间到相应科室取报告。

　　检验事项

　　1、缴费后到3号楼2楼门诊检验科大厅自助取号，排队采血或留取相应标本，早晨病人采血较多，请遵守秩序，等候叫号。

　　2、 为了保证化验结果的准确，做肝功能和其他生化检验的病人须早晨空腹。但做乙肝三系、HBVDNA、肝纤维化、肿瘤指标的病人不须空腹。如果您做多项检查，最好是早晨空腹一次性采血为好。

　　3、采血量根据检查目的而定，但我们会尽可能减少您的采血量，请您配合。

　　4、检验报告实行自助打印，请按取单回执提示时间到3号楼2楼或1号楼0楼检验报告自助打印机上打印报告单。如果遇到问题请咨询检验科10号窗口工作人员。

　　回诊事项

　　1、请将取回的检查检验报告单交给医生看，以制定治疗方案。当日回诊时请再次签到再等候就诊。

　　2、如检查检验报告当天不能取回，隔日复诊需重新挂号就诊。

　　3、就诊完毕请将病历、就诊卡和各种检查报告单保存好，以备下次就诊时再用。如需电子病历请在各楼层自助机打印。

　　4、如需住院请到7号楼1楼大厅办理（急诊入院者可以在急诊窗口办理），医保记账所有窗口可以办理。

　　取药事项

　　1、医生开出处方后，到各楼层自助服务机或收费窗口缴费，凭就诊卡和发票到到门诊药房领药，缴费发票上有取药窗口显示。

　　2、为了您的用药安全，取药时须核对姓名、处方与所发药物相符性，请予配合。

　　3、用药中如有不解之处，可向药师咨询，药师会尽力给与解答。

　　医疗诉求

　　1、因特殊原因要求退单，凭医保卡、就诊卡、发票、申请单直接到3号楼0楼服务台办理退费手续。

　　2、如果有任何疑问或需要帮助，请咨询各楼层的预检护士及导医护士，将为您提供满意的服务。

　　3、对门诊服务有意见或建议可直接到综合服务中心反映或意见箱留言，也可直接向门诊部主任或向医务科提出。

　　您享有的权利包括：

　　1、有权知晓就诊医生及其他相关工作人员。

　　2、在就诊过程中拥有隐私保护权。

　　3、有权了解诊疗方案、参与诊疗过程决策及拒绝或终止治疗。

　　4、如果对诊疗过程有意见或建议，您可以去综合服务台反映。

　　良好的医患关系是建立在相互信任和相互配合的基础上，您需要承担的义务主要有：

　　1、请您提供正确的个人身份、疾病及诊疗相关的信息，不得故意隐瞒事实或提供与事实相悖的信息，否则，医务人员无法对您进行正确的诊治，并可能致严重不良后果。

　　2、进入医院请全程规范戴好口罩，保持一米间距，避免人员聚集。为保持良好的就医环境，请您不要在大厅、候诊区、走廊、诊室内吸烟、随地吐痰和乱仍瓜皮纸屑，不要大声喧哗，自觉遵守就诊秩序，保持安静，依序就诊。

　　3、请您保管好自己的随身物品，不要让不熟悉的人保管物品或代办交款手续，不要相信医托，以免发生不必要的损失。

　　4、请配合医生及其他相关医务人员的治疗计划，按时复诊。当拒绝治疗或不遵从指导时必须承担相应的责任。

　　5、请爱护医院财物，无故损坏需按价赔偿。