常熟市第二人民医院缴费与取药

一、缴费方式

1. 窗口缴费

• 地点：门诊一楼收费窗口

• 时间：工作日 8:00-17:00，周末 8:00-12:00

• 支付方式：现金、银行卡、医保卡

2. 自助机缴费

• 地点：门诊各楼层自助服务区

• 操作流程：插入医保卡/就诊卡 → 选择「缴费」→ 确认费用 → 选择支付方式（银行卡、支付宝、微信）→ 完成支付

3. 移动支付

• 方式：支付宝、微信

• 操作流程：扫描处方单上的二维码 → 确认费用 → 完成支付

二、取药流程

1. 取药窗口

• 地点：门诊一楼药房窗口

• 时间：工作日 8:00-17:00，周末 8:00-12:00

2. 取药步骤

1. 缴费后，持处方单和就诊卡到药房窗口

2. 将处方单和就诊卡交给工作人员

3. 等待叫号，领取药品

3. 注意事项

• 请核对药品名称、数量、用法用量

• 如有疑问，及时咨询药师

三、常见问题解答

Q：可以代他人取药吗？
A：可以，需携带患者就诊卡和代取人身份证

Q：药品领取后可以退换吗？
A：特殊药品（如冷链药品）一经发出不予退换，其他药品需在药师指导下办理退换

Q：医保报销如何操作？
A：持医保卡在窗口缴费时直接结算，自助机缴费需到窗口补打发票

如需帮助，可咨询门诊服务台或拨打客服电话：0512-52773500