安康市中医医院：改善患者就医体验——预约挂号方便快捷

　　当小孩子生病要去医院看病，爸爸妈妈通常会陪着孩子在家，让爷爷奶奶、姥姥姥爷凌晨五六点出发帮孩子去医院排队挂号，待挂上号了再叫小孙子起床来医院就诊。“一人就医，全家忙活，这老百姓看病真难”。家里老人身体不好，想挂个好点的医生给看看，又不知道哪个医生好,什么时候坐诊，盲目的去医院排队挂号，有些医生也不一定在坐诊。

　　家里女主人遇到月经不调，想看妇科老中医杨华芬主任医师的号，或是家里孩子久咳不愈，想看儿科老中医洪霞主任医师的号，这些名中医的号太难挂了，那些病人都是凌晨来医院排队，自己带上小板凳，累了可以坐会儿，就这样还不一定能挂上号。

　　一位老人抱怨到“我经常起很早来医院排队，好几次终于排到窗口了挂不上号，后来问了几个老病人，原来人家提前在1号窗口办理了临时就诊卡，在自助机上挂上号了；还有人不紧不慢地来，怎么就诊还在我前面，哦，原来人家提前在手机上把号挂好了”。

　　以上是平时在门诊工作中通过和病友们交流经常听到的对话。“挂号难，挂号缴费排队时间长”，这是目前安康所有医院的普遍现象。虽然预约挂号，实名制就医推行已久，但仍有许多病人不知晓，苦于“看病不带身份证，排队一上午，看病十分钟”。为此，安康市中医医院门诊部为大家罗列了一些关于预约挂号的知识，预约挂号的优势和各种预约方式，供大家自主选择，便捷就医。

　　预约挂号的优势

　　1.免去排队

　　患者进行预约挂号，可免除一早到医院排队等候，有时还出现满号无法就诊的麻烦，方便患者提前安排就诊。

　　2.节省时间

　　您可自行选择您的就诊时间，照着候诊时间去医院候诊，让您省去无谓的等待。

　　3.预约专家多，科室全

　　自2019年7月1日起手机APP及微信平台所有预约，无论专家号还是普通号，都参与预约，方便患者选择科室及医生。

　　4.预约途经多

　　目前的预约方式包括电话预约、网络预约、院内自助挂号机预约、微信预约、诊间预约、出院后复诊预约、双向转诊预约等。

　　5.预约有保障

　　若医生临时有事医院会在第一时间以短信或电话形式通知患者，并安排同等资质的医生进行替换。

　　预约挂号的形式

　　1.电话预约

　　年纪较大，或不熟悉手机操作的中老年患者可以采用这种预约方式。通过拨打电话:0915-8183166或0915-8183619，了解医师坐诊时间状况，以免跑空路。

　　2.自助挂号机预约

　　来院就诊的患者可持居民健康卡或者在一号窗口办理临时就诊卡，可以在自助挂号机上进行预约挂号，同时可以无需排队完成取号、缴费等自助服务。

　　3.网络预约

　　可下载“i安康"手机APP上线或关注安康市中医医院微信公众号，进行预约挂号，此方法主要针对中青年或方便手机操作的患者。患者可针对自己的病症，结合医生的特长，找到适合的医生为自己看病。

　　4.门诊现场人工预约

　　患者可前往院内挂号窗口，请工作人员协助预约挂号。

　　5.诊间预约

　　患者首次门诊就诊时，可与接诊医生预约下一次的就诊时间，方便日后续诊。

　　6.出院后复诊预约

　　患者出院时，可与主治医师预约出院后的复查时间，方便患者复诊。

　　7.双向转诊预约

　　社区医生在社区医生工作站预约，就诊当日到院双向转诊中心，请工作人员协助到相关科室就医。

　　预约挂号是把选择权交给患者，让患者自己选择到院候诊时间，使患者由“被动接受”变成“主动计划”，患者预约后，可以根据自己的时间，有计划地选择不同的时间来院就诊，有效缓解了门诊患者扎堆的现象，改善了门诊候诊环境。同时患者也可通过各种途径查看了解门诊各位医生的出诊时间，各科特色等等。对于医生而言，也可以提高工作效率，降低医疗风险。